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工行潍坊分行积极开展消费者权益保护宣传

来源:潍坊传媒网 编辑:林峰 2019-04-09 16:13 2019-04-09

近期,工行潍坊分行结合“3·15消费者权益保护日?#20445;?#24191;泛组织开展各类以金融消费者权益保护为主题的宣传教育活动,帮助广大金融消费者准确理解自身法定权益、告知金融消费者维权正当渠道方?#20581;?#24341;导金融消费者更加理智?#34892;?#22320;维护自身合法权益,营造稳定和谐金融环境。

一、加强领导,深入推动。该行高度重视做?#23186;?#34701;消费者权益保护及宣传教育工作,对提升服务?#20998;省?#26641;立良好服务形象、构建和谐银行与消费者关系所具有的重要意义。坚持每年利用“3·15消费者权益日”时机,组织分行、支行、网点三级联动深入开展宣教活动,工作中逐级明确人员责任,落实宣传教育措施,扎实推动宣教活动在全行范围深入开展。

二、提高?#40092;叮?#20805;分准备。组织辖内各分支机构充分利用晨会、班后会等学习时间深入学习业务、服务知识、《消费者权益保护法》,切实提升全行对做?#23186;?#34701;消费者权益保护工作的重要性?#40092;叮?#30563;促全行员工数?#31354;?#25569;做?#23186;?#34701;消费者服务宣传工作的业务技能,引导全行通过丰富宣传内容、强化宣传效果、提升服务?#20998;省?#23653;行社会责任等多种方式途径,扎实细致开展?#23186;?#34701;消费者权益保护宣传教育活动,全力构建和谐银消关系,营造稳定金融环境。

三、丰富方式,广泛宣教。组织辖内各分支机充分利用网点LED门楣、液晶电视等营销传播系统,循环播放以保护金融消费权益为内容的宣传标语,引导消费者关注自身权益保护。采取网点“阵地”与户外“上门”相结合的宣传方式,主动加大对周边社区、高校、厂区等各类社会公众的宣传教育,围绕工行特色服务、优质产品等突出宣传重点,提升宣传成效。

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