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華電濰坊泰和熱力公司供熱優質服務厚積“民生溫度”

來源:濰坊傳媒網 編輯:林峰 2019-12-25 11:20 2019-12-25

“我們是新建小區而且是第一次供暖,暖氣不熱卻找不出原因,華電濰坊泰和熱力公司的師傅們不厭其煩地多次上門排查,及時有效地解決了問題,現在家中室溫已達23度,真是太感謝了!”

今冬供暖季以來,華電濰坊泰和熱力公司接連收到濰坊12319市政專線轉來的用戶表揚信,以真誠周到的優質服務給用戶送去溫暖,用供暖熱度厚積“民生溫度”。

作為濰坊城區唯一一家大型熱電聯產企業,華電濰坊泰和熱力公司借助綠色優質熱源,搶抓發展機遇,不斷擴大市場份額,成為占據濰坊中心城區供熱面積70%以上的熱源供應商。面對供熱面積的不斷拓展,該公司始終把供熱服務作為今冬最大的民生工程,把百姓的滿意度做為供暖工作的檢驗標準,以實際行動贏得了群眾的一致認可和廣泛贊譽。

今年,該公司心系供熱轄區內的90余名低保用戶,一改往年辦理供熱低保優惠手續的復雜流程,通過多次與民政部門、社區溝通聯系,實現了村委上報、社區代收、公司統一優惠的便捷流程,讓低保用戶足不出戶完成資料上報成為現實,把暖心服務觸角延伸到家庭,滿足居民最關心、最直接、最現實的采暖需求。隨著城市供熱需求和供熱面積的不斷擴展,該公司抓好供熱能力的提升,高質量完成#1機組抽凝背供熱改造,供熱能力達4000萬平方米,有力保障了熱源質量和供熱安全,確保供熱效果。強化供熱服務質量的提升,為用戶提供查詢、投訴、咨詢、報修“一站式”服務,及時排除用戶供熱系統出現的問題,樹立了華電濰坊泰和熱力良好的品牌形象。(楊欣 劉 艷 陳 艷)

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